نوتیف پیام چیست
نوتیف پیام: راهی برای افزایش تعامل و وفاداری
در دنیای دیجیتال امروز جایی که رقابت برای جلب توجه کاربران شدت گرفته است حفظ ارتباط با مخاطبان و افزایش تعامل آنها با برند شما مهم تر از هر زمان دیگری شده است. نوتیف پیام (Push Notification) ابزاری قدرتمند برای برقراری ارتباط مستقیم و شخصی سازی شده با کاربران است. نوتیف پیام ها با نمایش پیام های مختصر و هدفمند در گوشی موبایل کاربران آنها را به صفحه وب سایت یا اپلیکیشن شما هدایت می کنند و احتمال تعامل و وفاداری آنها را افزایش می دهند.
نوتیف پیام چیست و چگونه کار می کند؟
نوتیف پیام ها پیام های کوتاهی هستند که مستقیماً در گوشی موبایل کاربران نمایش داده می شوند. این پیام ها معمولاً هنگامی که کاربر در حال استفاده از برنامه مختلفی است ظاهر می شوند و برای جلب توجه کاربر از صدای اخطار نیز استفاده می کنند.
مکانیزم کار نوتیف پیام:
- مجوز کاربر: در اولین بار که کاربر برنامه شما را باز می کند از او اجازه می گیرد که نوتیف پیام دریافت کند.
- ارسال نوتیف: هنگامی که یک رویداد مهم رخ می دهد یا زمان مناسب برای ارسال پیام فرا می رسد برنامه شما یک نوتیف پیام به سرور ارسال می کند.
- نمایش نوتیف: سرور نوتیف پیام را به گوشی موبایل کاربر ارسال می کند و آن را در نوار اعلانات نمایش می دهد.
مزایای استفاده از نوتیف پیام برای وب سایت و اپلیکیشن
- افزایش تعامل: نوتیف پیام با هدایت کاربران به صفحه وب سایت یا اپلیکیشن شما احتمال تعامل با محتوای شما را افزایش می دهد.
- بهبود نرخ کلیک: نوتیف پیام با نمایش محتوای مناسب در زمان مناسب احتمال کلیک کاربران را بر روی لینک های محتوای شما افزایش می دهد.
- ارتباط مستقیم: نوتیف پیام به شما اجازه می دهد با کاربران خود در زمان واقعی ارتباط مستقیم برقرار کنید.
- افزایش وفاداری: ارسال نوتیف پیام با محتوای ارزشمند و مناسب احتمال وفاداری کاربران به برند شما را افزایش می دهد.
- تبلیغات هدفمند: نوتیف پیام به شما اجازه می دهد تبلیغات خود را به طور هدفمند به مخاطبان خاص ارسال کنید.
انواع نوتیف پیام
- نوتیف پیام بر اساس رفتار کاربر: این نوع نوتیف پیام بر اساس فعالیت های کاربر در وب سایت یا اپلیکیشن ارسال می شود. مثلاً اگر کاربر محصولی را به سبد خرید اضافه کرده باشد اما آن را خرید نکرده است می توان با ارسال نوتیف پیام او را به تکمیل خرید ترغیب کرد.
- نوتیف پیام بر اساس زمان: این نوع نوتیف پیام در زمان های خاص و معین ارسال می شود. مثلاً می توان در روزهای تعطیل یا در جشن های خاص نوتیف پیام تبریک ارسال کرد.
- نوتیف پیام بر اساس موقعیت: این نوع نوتیف پیام بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربر ارسال می شود. مثلاً اگر کاربر در نزدیکی فروشگاه شما باشد می توان با ارسال نوتیف پیام او را به فروشگاه خود دعوت کرد.
راهنمای ایجاد و استفاده از نوتیف پیام
- انتخاب پلتفرم: بسیاری از پلتفرم ها برای ارسال نوتیف پیام وجود دارند مثل OneSignal Firebase و Pushwoosh.
- مجوز کاربر: از کاربران اجازه بگیرید تا نوتیف پیام دریافت کنند.
- پیام مناسب: پیام های مختصر هدفمند و ارزشمند ارسال کنید.
- زمان مناسب: در زمان مناسب نوتیف پیام ارسال کنید. از ارسال نوتیف پیام در زمان های غیر مناسب پرهیز کنید.
- پیگیری نتایج: نتایج ارسال نوتیف پیام را پیگیری کنید و از آنها برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید.
نکات مهم برای استفاده از نوتیف پیام
- از ارسال نوتیف پیام بیش از حد خودداری کنید. ارسال نوتیف پیام بیش از حد می تواند کاربران را آزار دهد و احتمال بلوکه کردن برنامه شما را افزایش دهد.
- نوتیف پیام را شخصی سازی کنید. پیام های شخصی سازی شده می توانند احتمال تعامل کاربران را افزایش دهد.
- از آمار و تحلیل برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید. با استفاده از آمار و تحلیل می توان نتایج ارسال نوتیف پیام را به طور مؤثر ارزیابی کرد.
جدول مقایسه چند پلتفرم ارسال نوتیف پیام
| نام پلتفرم | قیمت | ویژگی ها |
|---|---|---|
| OneSignal | رایگان | ارسال نوتیف پیام به وب سایت و اپلیکیشن شخصی سازی نوتیف پیام تجزیه و تحلیل نتایج قابلیت segmenting |
| Firebase | رایگان | ارسال نوتیف پیام به اپلیکیشن شخصی سازی نوتیف پیام تجزیه و تحلیل نتایج |
| Pushwoosh | رایگان | ارسال نوتیف پیام به وب سایت و اپلیکیشن شخصی سازی نوتیف پیام تجزیه و تحلیل نتایج قابلیت A/B testing |
پرسش و پاسخ
1. نوتیف پیام را چه زمانی نباید ارسال کرد؟
از ارسال نوتیف پیام در زمان هایی که کاربر در حال استفاده از برنامه یا وب سایت شما است خودداری کنید. همچنین از ارسال نوتیف پیام در اوقات شب یا هنگامی که کاربر مشغول فعالیت دیگری است خودداری کنید.
2. چگونه می توان نوتیف پیام را شخصی سازی کرد؟
می توان با استفاده از اطلاعات کاربر مانند نام موقعیت جغرافیایی تاریخ تولد علاقه مندی ها و … نوتیف پیام را شخصی سازی کرد. همچنین می توان با استفاده از segmenting نوتیف پیام را به گروه های مختلف کاربران ارسال کرد.
3. چگونه می توان نتایج ارسال نوتیف پیام را پیگیری کرد؟
بسیاری از پلتفرم های ارسال نوتیف پیام دارای ابزارهایی برای پیگیری نتایج ارسال نوتیف پیام هستند. این ابزارها می توانند اطلاعاتی مانند نرخ کلیک نرخ باز کردن نوتیف پیام و … را ارائه دهند. همچنین می توان از ابزارهایی مانند Google Analytics برای پیگیری نتایج استفاده کرد.
نتیجه گیری
نوتیف پیام ابزاری قوی برای ارتباط با کاربران و افزایش تعامل و وفاداری آنها است. با استفاده از نوتیف پیام می توان کاربران را در زمان مناسب با محتوای ارزشمند و مناسب آگاه کرد و احتمال تعامل آنها را افزایش داد. با پیگیری نتایج ارسال نوتیف پیام و بهبود استراتژی خود می توان از این ابزار برای رسیدن به اهداف بازاریابی خود استفاده کرد.